Companiesfarë kompanitë amerikane të tregtisë elektronike duhet të dinë të kenë sukses me klientët evropianë: Udhëzuesi për Semalt

Tregtia elektronike u ka mundësuar bizneseve të tejkalojnë kufijtë gjeografikë. Sidoqoftë, ka shumë aspekte për tu mbajtur në mend para se të shisni jashtë vendit. Oliver King, Drejtori i Suksesit të Klientit të Semalt, shpjegon karakteristikat që kompanitë amerikane të tregtisë elektronike duhet të dinë kur kërkojnë shitje në Evropë. Eksperti gjithashtu jep një përmbledhje të dobishme të praktikave që ndërmarrjet e krijuara tashmë duhet të zhvillojnë në mënyrë që të zhvillohen.

Metrika evropiane e tregtisë elektronike

  • Rritje

Shkalla e rritjes tregon potencialin e tregut. Midis 2012 dhe 2017, sektori i tregtisë elektronike në Evropën Perëndimore parashikon rritje të rregullt prej 12%, ndërsa një rritje prej 18% parashikohet në Evropën Jugore. Fatkeqësisht, Evropa Qendrore dhe Lindore mund të mos pësojnë të njëjtat rezultate, por Statistica.com vlerëson që rritja e tyre të jetë 41.5 miliardë dollarë në 73.1 miliardë dollarë. Të gjitha skenarët nxjerrin në pah mundësitë për kompanitë amerikane. Lojtarët kryesorë janë Mbretëria e Bashkuar, Gjermania dhe Franca, të cilat përfaqësojnë 75% të shitjeve me pakicë në internet. Adyen Mobile Index përbën pjesën më të madhe të rritjes evropiane në rritje të pagesave mobile.

  • pjekuri

"Indeksi i gatishmërisë së tregtisë elektronike" mat një pamje 360-shkallë të gatishmërisë së tregut, siç është zhvilluar nga Forrester. Ai sillet rreth shtyllave të konsumatorëve, furnitorëve, infrastrukturës dhe mundësive tregtare. Rezultati amerikan është 73.4, që është rezultati më i lartë në botë. Ky është një avantazh për kompanitë e tregtisë elektronike në Shtetet e Bashkuara, pasi konsumatorët në vendet e tjera do të kenë pritshmëri më të ulëta. Kjo do të thotë që cilësia e produkteve dhe shërbimeve do të jetë mbresëlënëse në tregjet e tjera.

Diferenca midis klientëve evropianë dhe amerikanë të tregtisë elektronike

  1. Diversiteti gjuhësor

Jakub Marian ka zhvilluar një grafik, i cili tregon përqindjen e njerëzve në gjendje të bëjnë një bisedë në anglisht. Implikimet e saj ndihmojnë kompanitë të vendosin nëse duan të përdorin anglisht për të synuar Evropën Jugore ose të zgjedhin për tregje të mëdha të tregtisë elektronike si Gjermania dhe Franca. Vende të tjera si Norvegjia, Danimarka dhe Hollanda flasin anglisht mirë. Sidoqoftë, do të ishte e kujdesshme të përdoren dialektet e tyre lokale për të rritur nivelin e suksesit. Edhe kështu, ashtu si anglishtja është e larmishme, po kështu edhe gjuhët lokale.

  1. Diversiteti Kulturor

Analiza e katër modeleve të blerjes së personaliteteve do të ndihmojë për të dalluar këto dallime në treg. Shtë e qartë se ekziston një gamë e gjerë e dallimeve kulturore midis grupeve. Kompanitë duhet të synojnë secilin grup me një mesazh të ndryshëm, duke u siguruar që ata po bëjnë llojin e duhur të përkthimit.

  1. Kufizimet ligjore

Bashkimi Evropian po mobilizohet për të standardizuar të gjitha ligjet evropiane në mënyrë që të bëhet e mundur tregtia elektronike ndërkufitare. Sidoqoftë, ka akoma ligje individuale për disa vende me Gjermaninë që kanë rregullat më të rrepta. Shtë e rëndësishme të merren parasysh disa nga ligjet individuale të vendeve. Një kompani duhet t'i përmbahet ligjeve kombëtare dhe evropiane.

  1. pagesat

Vendet e Bashkimit Evropian kanë pranuar euron si monedhën e tyre kombëtare, me përjashtim të Mbretërisë së Bashkuar, Polonisë, Suedisë dhe Norvegjisë. Provat tregojnë se disa kanë mënyrat e preferuara të pagesës. Më të zakonshmet janë kartat e kreditit dhe PayPal, dhe disa si Hollanda kanë iDEAL. Mosarritja e këtyre opsioneve mund të ndikojë negativisht në normat e konvertimit. Prandaj, këshillohet të ofroni të paktën metodat më të zakonshme për t'i dhënë konsumatorëve mundësinë për të zgjedhur.

  1. logjistikë

UPS dhe Fed EX mbizotërojnë tregun e dorëzimit të shprehur në Shtetet e Bashkuara. Evropianët preferojnë DHL (40%), e cila pasohet nga TNT (15%). UPS ka një pjesë të tregut 10%. Lojtarët vendas si PostNL në Hollandë dhe bpost në tregun belg gjithashtu luajnë një rol vendimtar. Ata kanë marrëdhënie të shkëlqyera me konsumatorët e tyre, gjë që i bën ata të favorshëm për bizneset e tregtisë elektronike. Për shkak të çmimeve të ndryshme ndërkombëtare të transportit, stoqet lokale dhe transporti ndonjëherë mund të jenë të dobishme.

  1. Besim

Biznesi i e-commerce duhet të kuptojë nevojën për të gjetur. Kjo ndihmon në ndërtimin e besimit me klientët. Mund të jetë një zyrë lokale, një agjent lokal ose një adresë postare me qira. Numrat e telefonit lokal gjithashtu luajnë një rol thelbësor pasi klientët nuk do të duhet të paguajnë tarifa shtesë për thirrjet ndërkombëtare. Një bankë lokale duhet të lehtësojë transaksionet. Më në fund, kompania duhet të marrë çertifikim nga një institucion i njohur për audiencën e synuar.

  1. marketing

Kur bëni marketing jashtë vendit, përkthimi i një faqe në internet duhet të marrë parasysh fjalët e rëndësishme të SEO të përdorura në vend. Gjetësi i Tregut Global të Google është shumë i dobishëm për këto qëllime. Për më tepër, disa kompani ndërthurin përkthime me shkrimin SEO dhe mund të ndihmojnë pronarët e bizneseve.

  1. Mbështetje dhe Shitje

Monitorimi i procesit kërkon punën e agjentëve të shitjeve ose menaxherëve të llogarive në vendin e synuar që flasin gjuhën lokale për të krijuar besim. Për më tepër, shërbimi ndaj klientit për përdoruesit me vështirësi është thelbësor. Nëse ju nuk mund ta merrni atë në telashe, disa kompani do.

përfundim

Evropa paraqet shumë mundësi për kompanitë amerikane të tregtisë elektronike. Sidoqoftë, këto kompani duhet të japin përparësi për nevojat e tyre lokale. Hulumtimi i plotë para se të zgjerohet në Evropë është thelbësor. Përqendrohuni në rritjen e tregut dhe pjekurinë. Gjithashtu gjëja e domosdoshme për të bërë është gjetja e produktit dhe mesazhi i saj. Mund të tingëllojë e vështirë, por pasi të zotërohet, Evropa do të bëhet tregu juaj më i vlefshëm i eksportit.

mass gmail